よくある質問
送料・商品のお届けについて
送料はいくらですか？
全国一律で350円。7000円以上のお買い物で無料です。（書籍など一部の商品は送料無料もございます）
商品はいつ発送されますか？
月～金曜日の午前11時までのご注文は当日出荷いたします。土日祝は出荷を行っておりません。
商品は一部地域を除き発送から概ね1～3日以内にお届けの見込みです。
年末年始、GW、お盆などの休暇時の発送は別途ニュース欄にてご案内します。
到着日時を指定できますか？
商品は日本郵便の「クリックポスト」にてお送りいたします。クリックポストは手渡しではなく、郵便受けへの直接投函となります。到着日のご指定ができませんことご了承ください。
商品の到着が遅れているとき
出荷時にメールにて発送完了をお知らせしております。メールが届いてから（一部地域を除き）概ね3日以内に到着の見込みです。（天候などの影響で物流が更に遅れる場合もございます）
商品は手渡しではなく、郵便受けへの直接投函となりますので、郵便受けのご確認をお願いします。まれに、商品が郵便受けに入りきらず「不在通知」が入っている場合もございますのでご確認ください。
上記を加味した上で、発送から４～５日以上経っても届かない場合はお手数ですがお問い合わせページよりご連絡ください。
コンビニ決済、銀行振込の手数料について
コンビニ決済 → 220円が別途手数料としてかかります
銀行振込 → 振込手数料はお客様負担となりますことご了承ください
サプリメントに関する質問
サプリの選び方を教えてください
下記のページにてCatalystサプリの選び方を解説しておりますのでご参照ください。
サプリの飲み方を教えてください
Catalystサプリのおすすめの飲み方は開発者（Holos店長）の小谷のブログの『商品活用術』というカテゴリにまとめています。
Catalystサプリは複数併用しても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。私（開発者の小谷）も全てのCatalyst商品を使用しています。各商品は成分の重複もなく、一緒に使用しても効果やコスパが低下することのないように設計しています。
*唯一、Catalyst ZoneとCatalyst Recoveryの水素は成分として重複していますが、一緒に使用していただいて大丈夫です
他社のサプリとの飲み合わせは大丈夫ですか？
サプリは食品ですので、薬ほど飲み合わせに注意する必要はありませんが、成分が重複する場合は過剰摂取にご注意ください。
特にCatalyst Zoneに含まれるカフェインは他のスポーツ用サプリや飲料にも含有されている可能性があり、かつ過剰摂取の症状も知られていますのでご注意ください。
参考記事：カフェインの過剰摂取について
エルゴジェニックエイドとは何ですか？
運動能力の向上が期待できる成分のことをエルゴジェニックエイドと言います。
これに対してサプリメントは「補う」という意味です。一般的なサプリという商品は「１日に必要な栄養素に対して食事で不足する分を補う」という意図で設計されています。
Catalystは分かりやすくするために便宜上、サプリと呼んで販売しています。しかし、実際の開発ではエルゴジェニックエイドという視点で成分を設計しています。
サプリの効果を感じるまでにどれくらいかかりますか？
個人差がありますが、過去のお客様の声を集計すると以下の期間が目安といえます。
Catalyst Zone：15～30分後
Catalyst Cardio Performance：6～12週間
Catalyst Recovery：2～4週間
Catalyst Spirits：6～12週間
Catalyst Athlete Enzyme：ウルトラレース使用でそのレース中に違いの実感あり
また、体感はお客様自身が「何を期待し、何に注目して観察するのか」によって変わります。そのため、より効果を実感するためにはまずは商品説明をよくお読みいただくことが重要です。そして、サプリをお試しになる際はノートに日々の体調、練習での気づきなどを記録しておき、それに基づいて効果を検証されることをおすすめします。
サプリはずっと飲み続けないといけないのですか？
主にレースで使用するCatalyst Zone、Catalyst Athlete Enzymeは飲み続ける必要はありません。
日常的に使用するCatalyst Cardio Performance、Catalyst Recovery、Catalyst Spiritsは長くご継続いただくことがおすすめではありますが、特定のレースに狙いを定めて使用するというお客様もいらっしゃいます。
継続を辞めても効果が一気になくなるものではありませんし、体が成分を蓄積した状態を記憶していますので、全てが無駄になる訳ではないと考えています。（一度鍛えた筋肉はいったん衰えても、また鍛えれば元の水準までは戻しやすいというマッスルメモリーと近い考え方です）
初心者で走力が低くくても使って良いですか？
はい、初心者の方でも全く問題はありません。むしろ、サプリのエビデンスを見ていると、体力が低い人の方が効果が出やすい傾向にあるように思えます。（鍛え上げた人ほど更に強くなるのは難しいと考えれば当然かもしれません）
Holosは「今よりもっと良くなりたい」という希望を持つ方を走力に関係なく応援しています。
ドーピング認証はありますか？
Catalyst商品にはドーピング対象の成分は入っておりませんが、ドーピング認証は取得しておりません。理由は認証にかかるコスト負担が大きく、現在の販売数量では認証を取得することで商品価格への跳ね返りが大きいためです。
認証はございませんが、成分としては実質的に問題はなく、価格を少しでもお安く提供するというのがショップの現段階での考えです。
Kernelに関する質問
使用していても返品（返金）できますか？
はい、Kernelを購入された方は使用していても商品のお届けから１か月以内でしたら返品することができます（料金は返金いたします）。返品方法などの詳細は商品に同封した書類をご確認ください。
＊レンタルはそれ自体がお試しの意味合いで実施しておりますので返金保証の対象外であることご了承ください
レンタルの解約方法を教えてください
ショップのマイページから「定期購買の解約」を選択いただくとレンタル契約を解約することができます。
解約後は同封した返送用封筒にレンタル品を入れてポスト投函することで簡単に返却することができます。
詳細は商品に同封した書類に記載しています。
折りたたみ可能な行
なぜKernelで安定性が向上するのですか？
厳密なメカニズムについては証明できておりません。
過去に研究機関(大学)にも調査を依頼したことがあり、担当の方も違いを実感されていましたが「〇〇な理由で××が起きているので安定性が向上する」という明確な仮説がないと調査を受け付けられないとのことで断念しました。
Kernelの安全性について
Kernelの元となった同技術を用いた先行商品は約15年の歴史があり、健康被害は報告されていません
Kernelは国内にある天然鉱石を加工したものを利用しています。長く自然界に存在し、それが分布する地域で健康的に生活している方もいることからも安全であると考えています。
他のスポーツネックレスと併用しても良い？
はい、大丈夫です。これは他のスポーツネックレスをつけながらKernelのバランス実験をしても、きちんとバランスアップ効果があるか否かで確認することができます。
全ての他社商品で試したわけではありませんが、ファイテン、SEV、クリオなどでは実験で違いを確認しています。
チェーンは別のにしても良い？ 切れてしまったら？
はい、チェーン部分に効果はございませんので、他のヒモに変更していただいても構いません。
切れてしまった場合などは交換用チェーンも販売しています。
ネックレスの材質は？
ステンレス製です
トライアスロンでも使えますか？
若干名ですがトライアスロンメインのお客様のご利用実績もございます。これまでのお客様の声によると
ラン＞スイム＞バイク
の順で感覚が良いそうです。
(バイクはもともと動作が安定しているのであまり効果は感じられないのかもしれません)
バランス実験では違いがわかりましたが、走っているときに違いを実感できません
走っているときに違いを実感できるか否かは感覚の鋭敏さによります。走っているときに自覚的に違いを感じられなくても、バランス実験で効果を感じた方はKernelで違いが出る体質という証拠なのでご安心ください。（無意識レベルの変化なので走動作では実感できなくても不思議ではありません）
厳密にデータをとってはいませんが、走っているときに違いを感じる人の割合は40%くらいかと思います。
ずっと着用することで新しい感覚に慣れて「違いを感じない」と勘違いされるケースもあります。（慣れること自体は問題ではないので、そのまま着用を続けてください。慣れてしまった方でもまたバランス実験をしてみることで効果を確認いただけるはずです。）
また、慣れてから一旦外して走ってみると「いつもと感覚が違う」と違いを再確認するケースもあります。
走っているときも違いを感じる方は「接地の感触が変わる」「体のブレが少ない」などの声が多いです。
走っているときに揺れが気になるときは？
胸元が大きく開いたウェアなどではネックレスのヘッドがはみ出して揺れが気になるケースがあります。バランスアップ効果はヘッド部分が肌から2～3cm以内であれば期待できます。よって、ポーチやポケットに入れるというのも手段です。
テーピングでヘッド部分を固定する、チェーンを切って短くしたという方もいらっしゃいます。
サプリ定期便に関する質問
定期便のメリットは何ですか？
定価33000円のスポーツネックレスKernelを無料でレンタルすることができます。サプリによる栄養効果に加えて、ネックレスの動作安定効果によってランニングライフの質を更に向上させることができます。
自動で注文されるため、在庫を確認して減ってきたらサイトに訪れて注文するという手間も省くことができます。
サプリに飲み遅れが生じたときや、他のサプリを使いたくなった場合はマイページから簡単に契約内容を変更することができます。
Holosのお客様の2人に1人が定期便を利用されています。
定期便の解約方法は？ いつでも解約できますか？
はい、定期便はいつでも解約することができます（〇か月以上の継続が前提などの条件はございません）。
ショップのマイページから「定期購買の解約」を選択いただくと定期便を解約することができます。
Kernelをレンタルしている場合は初回に同封した返送用封筒にレンタル品を入れてポスト投函することで簡単に返却することができます。
飲み遅れで在庫がたまった場合は日付を変更できますか？
- スキップする（次回の注文は無しで、次々回から注文が再開される）
- ご指定の日付に次回を変更する
という２つの方法がございます。
スキップはショップのマイページから定期購買の一覧を開き、該当商品の詳細から「スキップ」のボタンを押すことでお手続きいただけます。
日付変更についてもスキップと同様に注文の詳細からお手続きいただけます。
途中で定期便の内容（サプリの種類）を変更することはできますか？
はい、可能です。マイページから「定期購買一覧」を選択し、変更したい注文詳細を開きます。その後、「商品の変更」をクリックすることで、次回のご注文商品を変更できます。